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    新疆奎屯市政府公共服务中心荣获“自治区青年文明号”

    时间:2022/6/19 14:20:38

      核心提示: 《百姓中国凯发注册》新疆奎屯零距离讯(张莹莹)近日,第19届“自治区青年文明号”集体评选揭晓,奎屯市政府公共服务中心榜上有名! 自治区青年文明号是新疆团委对在生产、经营、管理和服务中体现高度职业文明、...

    《百姓中国凯发注册》新疆奎屯零距离讯(张莹莹)近日,第19届“自治区青年文明号”集体评选揭晓,奎屯市政府公共服务中心榜上有名!


     自治区青年文明号是新疆团委对在生产、经营、管理和服务中体现高度职业文明、创造一流工作业绩的优秀青年集体授予的荣誉。

     据了解,奎屯市政府公共服务中心成立于2017年9月,前身为奎屯市城市管理监督指挥中心。


     2019年6月,更名为奎屯市政府公共服务中心,承担奎屯市民生行业的热线联动管理,为市民提供方便快捷的咨询服务,同时对城市管理中的各项工作进行协调、指挥和监督落实。

     奎屯市政府公共服务中心现有工作人员24人,其中35岁以下青年17人。他们朝气蓬勃、爱岗敬业、无私奉献,努力为市民群众提供全天候、全时段24小时在线的优质服务。


     12319市民服务热线接线员刘焕说:“在日常工作中,我们接到市民诉求后,根据诉求内容,精准派单至和职能部门,同时跟踪案件的进展程度,督促有关单位尽快解决市民的诉求,确保群众来电“件件有回音,事事有着落”。”

     据悉,奎屯市政府公共服务中心成立以来,始终秉承“民有所呼 我有所应 民有所求 我有所为”的工作理念,扎实工作、创新思路,创新市民服务平台软件升级,更新服务设施设置,融入“互联网+”,全面应用手机APP等移动信息化方式,创新信息化城市管理手段,赢得了社会各界好评。


     奎屯市政府公共服务中心副主任刘智翔说:“奎屯市政府公共服务中心通过运用各种信息化应用手段及平台管理,针对于城管执法、智慧水务、供热燃气、市政设施、生活环境、垃圾处理等行业系统平台进行了深入的拓展和应用,实时掌握行业运用的管理动态、安全生产预警监测等内容,让行业管理部门通过统筹管理层面,提高行业管理监管能力,助力履行监管职责,从而实现“一网通管”。”

     此外,作为政府和百姓的“连心桥”,12319市民服务热线联动全市60多个单位(部门),每月1日对各单位案件处置的及时率、办结率、满意率情况进行汇总统计,并将结果上报市委、政府。自成立以来, 共接听来电62155次,处理群众困难诉求52756件,解决困难诉求52509件,办结率达到99.5%,提升了广大市民群众的满意度,打通了服务群众的“最后一公里”。


     奎屯市政府公共服务中心主任王磊表示,在今后的工作中,奎屯市政府公共服务中心全体工作人员将继续打造12319热线服务平台,增强服务意识、拓展工作思路、创新工作机制、强化工作督办,不断提高热线服务市民的满意度,真正实现“民有所呼、我有所应”。(奎屯市融媒体中心供稿)

    作者:张莹莹 来源:百姓中国凯发注册
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